Algemene voorwaarden

1. Identiteit van de verkoper
 
FeestKlaar is een webshop van:
 
EvenTingz CommV.
Vloedlaan 15
2370 Arendonk
België
 
Ondernemingsnummer / btw-nummer: BE 1012.870.238
E-mail: info@feestklaar.com
 
In deze algemene voorwaarden wordt naar de webshop verwezen als “FeestKlaar”, “wij” of “ons”.

 

2. Toepasselijkheid
 
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere bestelling die via FeestKlaar wordt geplaatst en op iedere overeenkomst tussen FeestKlaar en de klant.
Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ermee akkoord te gaan.
De wettelijke rechten van consumenten blijven steeds van toepassing.
 

3. Producten en productinformatie
 
FeestKlaar doet haar best om de producten, kleuren, afmetingen, aantallen en andere kenmerken zo duidelijk en correct mogelijk weer te geven.
Afbeeldingen dienen ter illustratie. Kleuren kunnen door beeldscherminstellingen of productiebatches licht afwijken van de werkelijke kleuren.
Wanneer bij een product uitdrukkelijk wordt vermeld dat een kleur, motief of uitvoering willekeurig wordt geleverd, kan de klant geen specifieke variant eisen.
Bij samengestelde feestpakketten staat op de productpagina vermeld welke artikelen en aantallen in het pakket zijn inbegrepen.
 

4. Prijzen
 
Alle prijzen op FeestKlaar worden weergegeven in euro en zijn inclusief de toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden afzonderlijk weergegeven voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
FeestKlaar kan prijzen wijzigen. Voor een reeds bevestigde bestelling geldt de prijs die van toepassing was op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.
De totale prijs en eventuele bijkomende kosten moeten vóór het sluiten van de online overeenkomst duidelijk aan de consument worden meegedeeld. 
 

5. Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst
 
De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van de gevraagde gegevens.
De overeenkomst komt tot stand nadat de bestelling via de webshop is geplaatst en door FeestKlaar elektronisch is bevestigd.
FeestKlaar behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer sprake is van een kennelijke prijs- of productfout, fraude, misbruik of wanneer het bestelde product niet beschikbaar blijkt te zijn. Indien reeds betaald werd, wordt het verschuldigde bedrag terugbetaald.
 

6. Betaling
 
De bestelling kan worden betaald via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
De bestelling wordt in beginsel pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen of bevestigd.
 

7. Verzending en levering

FeestKlaar streeft ernaar bestellingen binnen 5 werkdagen te verwerken en te verzenden.
De verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
Wanneer een bestelling is verzonden, ontvangt de klant hiervan een bevestiging per e-mail.
Een opgegeven levertermijn is een indicatie, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. FeestKlaar is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de vervoerder die buiten onze redelijke controle liggen, zonder afbreuk te doen aan de wettelijke rechten van de consument.
 

8. Herroepingsrecht
 
Een consument heeft bij een online aankoop in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van reden te herroepen. 
De consument die gebruik wil maken van het herroepingsrecht, moet FeestKlaar binnen deze termijn op de hoogte brengen, bijvoorbeeld via info@feestklaar.com, via het beschikbare modelformulier voor herroeping of via een andere ondubbelzinnige verklaring.
Na de melding van de herroeping moeten de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen worden teruggestuurd. 
 

9. Kosten en voorwaarden bij retourneren
 
Wanneer de klant gebruikmaakt van het herroepingsrecht om een reden die niet aan FeestKlaar te wijten is — bijvoorbeeld omdat de klant van gedachten is veranderd, een andere kleur wenst of het product niet meer nodig heeft — zijn de rechtstreekse kosten van het terugsturen voor rekening van de klant. De consument moet hierover vooraf worden geïnformeerd. 
De klant dient zorgvuldig met de producten om te gaan. De consument mag het product bekijken en beoordelen zoals dat redelijkerwijs ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Indien het product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan de consument aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering. Eur-Lex
We vragen om producten, voor zover redelijkerwijs mogelijk, met de originele verpakking en toebehoren terug te sturen.
 

10. Terugbetaling na herroeping
 
Bij een geldige herroeping betaalt FeestKlaar de ontvangen betalingen waarop de consument recht heeft terug, inclusief de kosten van de door FeestKlaar aangeboden goedkoopste standaardlevering van de oorspronkelijke bestelling.
Eventuele meerkosten omdat de klant zelf voor een duurdere leveringswijze heeft gekozen, hoeven niet te worden terugbetaald. 
De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen nadat FeestKlaar van de herroeping op de hoogte is gesteld. FeestKlaar mag bij een verkoopovereenkomst wachten met terugbetalen totdat de goederen zijn ontvangen of totdat de consument aantoont dat de goederen zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerst plaatsvindt. 
De terugbetaling gebeurt in beginsel via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling werd uitgevoerd.
 

11. Verkeerd, beschadigd of niet-conform product
 
Heeft FeestKlaar een verkeerd product geleverd, is een product beschadigd aangekomen of voldoet het product niet aan hetgeen redelijkerwijs mocht worden verwacht? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@feestklaar.com en vermeld het bestelnummer en, indien relevant, voeg duidelijke foto's toe.

Stuur een dergelijk product niet op eigen initiatief terug voordat je contact met ons hebt opgenomen.
Wanneer de fout aan FeestKlaar te wijten is, zoeken wij naar een passende oplossing. De noodzakelijke kosten voor het terugsturen of vervangen van een verkeerd of niet-conform geleverd product zijn in dat geval voor rekening van FeestKlaar.

12. Wettelijke garantie

Voor consumenten geldt de wettelijke garantie. Voor nieuwe consumptiegoederen bedraagt deze in België in beginsel twee jaar vanaf de levering. FeestKlaar beperkt deze wettelijke rechten niet. 
Bij een conformiteitsgebrek heeft de consument volgens de wettelijke voorwaarden in eerste instantie recht op kosteloze herstelling of vervanging, voor zover de gekozen oplossing mogelijk en redelijk is. 

13. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Dat kan bijvoorbeeld het geval zijn bij goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd/gepersonaliseerd zijn, en bij bepaalde verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken. 
FeestKlaar vermeldt het op de betreffende productpagina wanneer voor een product een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is.

14. Klachten

Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact op via:
info@feestklaar.com
Vermeld indien mogelijk je bestelnummer en geef een duidelijke omschrijving van het probleem. We proberen klachten zo snel mogelijk en in onderling overleg op te lossen.

15. Aansprakelijkheid

FeestKlaar is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van verkeerd, oneigenlijk of onveilig gebruik van producten.
Niets in deze algemene voorwaarden heeft tot doel wettelijke aansprakelijkheid of dwingende consumentenrechten uit te sluiten of te beperken waar dit wettelijk niet is toegestaan.

16. Persoonsgegevens

FeestKlaar verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
Meer informatie over welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we dat doen en welke rechten je hebt, staat in ons Privacybeleid.

17. Wijzigingen

FeestKlaar kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld naar aanleiding van wijzigingen in de wetgeving of de werking van de webshop.
Voor een bestelling gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.

18. Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten met FeestKlaar is het Belgische recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenbescherming waarop een consument eventueel recht heeft.
Bij een geschil proberen FeestKlaar en de klant eerst tot een minnelijke oplossing te komen.